Спешим поделиться отличной новостью!
В Коллтрекинг.ру появился новый отчет «Клиенты».
Отчет позволяет анализировать маркетинговые и коммерческие показатели для выборки клиентов за период: сколько сделок с ними заключено, какую выручку они принесли, сколько раз посещали сайт или обращались в компанию. А на странице конкретного клиента можно подробно изучить историю взаимодействия с ним.
Зачем это нужно?
Новый отчет и подробная история клиента позволяют решать сразу несколько важных бизнес-задач:
- Понимать, откуда приходят покупатели. Сопоставляйте первый и последний источники перехода с результатами продаж по каждому клиенту.
- Находить возможности для продолжения продаж. Смотрите, кто посещает сайт и обращается в компанию, но пока не заключил сделку.
- Разбирать путь к покупке. Изучайте последовательность визитов, обращений и сделок, чтобы понять, сколько контактов предшествовало продаже.
- Находить клиентов, которые приносят больше денег. Сравнивайте количество успешных сделок и LTV клиентов, привлеченных в разные периоды, чтобы оценивать результат рекламных активностей.
Как это работает?
Чтобы попасть в новый отчет, откройте раздел «Продажи» → «Клиенты» и выберите период.
В верхней части отчета вы увидите сводку: количество клиентов и успешных сделок, средний чек и оборот. В таблице — показатели по каждому клиенту: LTV, количество сделок, первый и последний источники перехода, визиты и обращения.
Чтобы «провалиться» в историю конкретного клиента, достаточно просто нажать на строку с этим клиентом. Здесь вы найдете все визиты, обращения и сделки, собранные в хронологическом порядке: можно посмотреть, из каких источников человек переходил на сайт, сколько страниц посещал и когда связывался с компанией.
Рядом — сводка по клиенту: доход, успешные сделки, средний чек и сумма сделок в работе. Так можно сопоставить историю взаимодействия с результатами продаж.
Как начать пользоваться?
Если вы являетесь клиентом Коллтрекинг.ру, то новый отчет уже доступен в вашем личном кабинете.
Если же вы пока рассматриваете возможность подключения нашего сервиса, то отправьте нам заявку прямо с этой страницы (или с любой другой на нашем сайте), и в течение дня с вами свяжется наш специалист, чтобы уточнить информацию и предоставить доступ в демо-кабинет.
