Телеграм – это синтез мессенджера и социальной сети. С одной стороны там можно общаться друг с другом и создавать общие чаты, как в WhatsApp. С другой – в Телеграм есть открытые и закрытые группы, где:
- Публикуются посты, к которым пользователи могут оставлять комментарии.
- Выкладываются видео и аудиофайлы.
- Проводятся прямые эфиры.
То есть присутствует функционал, характерный для социальных сетей.
Телеграм в цифрах
Но несмотря на растущую популярность мессенджера, Телеграм для многих рекламодателей площадка новая и пока мало изученная. Потому сегодняшнюю статью мы решили начать с цифр. И так:
- По данным Inclient на 2022 год ежемесячная посещаемость мессенджера составляет 700 млн человек.
- 55,2 млн человек – это ежедневный трафик площадки.
- 37,35% аудитории Телеграм – жители России. Это 26,145 млн человек в месяц.
Для сравнения, ежемесячная аудитория ВКонтакте в первом квартале 2022 года составила 73,4 млн человек. По открытым данным соцсети.
Да, аудитория Телеграм пока в 3 раза меньше аудитории ВК, но рекламодатели отмечают, что в мессенджере находится более платежеспособная аудитория. Вероятно, этому способствует два фактора:
- Весной в Телеграм перетекло большое количество пользователей, которые привыкли покупать через иностранные социальные сети.
- В Телеграм нет ленты новостей, и люди более осознанно подписываются и заходят в каналы, что приводит и к более осознанным покупкам.
Особенно важно, что в мессенджере пока нет такой агрессивной рекламы, как в соцсетях.
Инструменты продвижения Телеграм
Рассмотрим, какие в Телеграм есть инструменты для бизнеса, помимо создания чатов сотрудников.
Группы
Группы или, как их еще называют, бизнес аккаунты в Телеграмме ведутся примерно также, как и в других социальных сетях. Их лучше делать открытыми, чтобы пользователи могли сами вас находить через поиск мессенджера и подписываться.
Группы помогают:
- Поддерживать контакт бренда с клиентами.
- Общаться с ними.
- Собирать обратную связь.
- Информировать клиентов о новых продуктах и акциях.
- Проводить розыгрыши.
И делать все то, что можно делать через группы в других социальных сетях.
Отдельно выделим возможность создания закрытых групп для клиентов. Например, если в Телеграм бизнес-консультант проводит групповой тренинг, он может набрать клиентов, объединить их в общий закрытый чат и предоставлять им материалы, которые будут доступны только оплатившим обучение клиентам.
Чат-боты
Чат-боты в Телеграм используются для автоматизации процессов:
- Ответы на часто задаваемые вопросы.
- Доведения пользователей до продажи.
- Обратная связь и жалобы на сервис.
В первом случае чат-боты помогают снизить нагрузку на колл-центр и службу технической поддержки.
Во втором случае выстраивается целая воронка сообщений, доводящая пользователя до целевого действия. Воронка по своему принципу похожа на знакомые рекламодателям воронки WhatsApp и других мессенджеров.
Компании сейчас активно предлагают пользователям подписаться на Телеграм-ботов, нередко обещая за это какой-нибудь интересный лид-магнит.
Официальная реклама в Телеграм
В мессенджере долгое время не было официального способа рекламироваться. Но осенью 2021 года Телеграм создал рекламный кабинет, через который можно официально размещать рекламу.
Рекламный формат в Телеграм всего один – небольшое объявление со ссылкой на группу или внешний ресурс, которое показывается в Телеграм-сообществах с аудиторией от 1000 подписчиков. Мессенджер позже обещает делиться частью дохода от показов рекламы с владельцами сообществ.
Но есть у Телеграм-рекламы серьезное ограничение, которые отсеивает сразу большую часть потенциальных рекламодателей. Минимальный бюджет рекламы 2 млн евро.
Также в рекламном кабинете Телеграм отсутствует возможность таргетинга по полу и возрасту. Таргетироваться можно только по языку и темам каналов.
Такие условия накладывают сильные ограничения на возможность работы напрямую с площадкой. Но можно пойти и окольными путями и работать через агентство, которое предоставляет более лояльные условия сотрудничества.
Еще запускаться можно через биржи, они просто разместят оффер через свой аккаунт рекламы.
Неофициальная реклама в Телеграм
Вероятно, когда тестовый период рекламного сервиса Телеграм будет окончен, цены на размещение объявлений снизятся. Но насколько, пока вопрос. Например, в Яндекс.Дзен стоимость первого платежа от 90 000 рублей, что тоже немало, особенно для рекламодателей, которые пока не понимают, какой от размещения можно ожидать выхлоп.
Но выход есть. Сейчас активно появляются биржи, которые договариваются напрямую с владельцами каналов о размещении у них рекламных постов. Работать через них удобно, так как они снимают с рекламодателей целый ряд проблем:
- Поиск каналов, подходящих по тематике и целевой аудитории.
- Оценки качества Телеграм-каналов и их аудитории.
- Договоренности с администраторами каналов о стоимости и размещении рекламы.
К тому же биржи могут получать от каналов более привлекательные цены на рекламу, что может положительно сказаться и на затратах на размещение в Телеграм.
И у неофициальной рекламы есть ряд положительных отличий по сравнению с официальной:
- Бюджет на рекламу несравнимо меньше. Некоторые агентства предлагают размещения от 5000 рублей.
- Рекламу можно размещать от физического лица.
- Реклама не ограничена по количеству символов. В официальной рекламной платформе Телеграм сообщение не должно превышать 160 символов.
- Отсутствуют ограничения на форматирование текста.
- В рекламное сообщение можно добавлять фото и видео.
К минусам неофициальной рекламы можно отнести следующее:
- Рекламное сообщение неофициальной рекламы появляется в ленте группы и может негативно восприниматься пользователями как несогласованный рекламный контент.
- Охват таких размещений значительно ниже, чем охват через официальный сервис Телеграм.
Магазин в Телеграм
А еще в апреле 2022 года мессенджер объявил о возможности создать в Телеграм полноценный интернет-магазин. Делается это через связку Чат-бот с интерфейсом, разработанном на JavaScript.
Причем Телеграм говорит, что магазины в мессенджере станут полноценной заменой классическим интернет-площадкам. И вероятность такого исхода высока, так как:
- Многие пользователи Телеграм уже привыкли покупать через соцсети.
- Магазин в Телеграм избавляет от необходимости переходить на основной сайт, что повышает конверсию в продажи.
- Явного лидера на рынке магазинов в соцсетях еще нет и Телеграм может стать им. В России же этому сервису придется конкурировать только с ВКонтакте.
Протестировать работу магазина в Телеграм можно на примере бота DurgerKing.
Заключение
Телеграм – площадка новая и пока мало приспособленная для рекламы. Но покупательская аудитория там есть. И за счет низкой конкуренции там можно преуспеть в продажах.
Оптимальные способы использования площадки:
- Поддержание контакта с клиентами.
- Создание текстовых воронок продаж.
- Снижение нагрузки на отделы продаж и техподдержки.
- Посевы рекламы в сообществах.
- С недавних пор создание полноценного магазина на базе Телеграм.
